Shopify POS untuk peruncit berbilang cawangan di Malaysia

Kedai dengan satu cawangan boleh memasang Shopify POS dalam satu petang. Rangkaian kedai tidak boleh, dan tidak patut mencubanya. Perisiannya sama. Yang berbeza ialah bilangan keputusan tentang cara stok, staf dan laporan perlu berfungsi merentas lokasi. Panduan ini menerangkan keputusan-keputusan tersebut.

Modelnya: satu sistem belakang, banyak lokasi

Dalam Shopify, setiap tempat yang menyimpan stok atau menjual secara bersemuka ialah lokasi: gudang, cawangan atau kedai pop-up. Shopify POS berjalan pada peranti iOS atau Android yang ditetapkan kepada satu lokasi, dan setiap jualan direkodkan di bawah lokasi itu.

Oleh kerana POS dan kedai dalam talian berkongsi satu admin, katalog produk, profil pelanggan dan inventori yang sama digunakan untuk setiap saluran. Jualan di satu cawangan mengurangkan stok lokasi tersebut. Kedai dalam talian menjual daripada lokasi yang anda benarkan untuk memenuhi pesanan dalam talian.

Model yang dikongsi ini ialah sebab utama peruncit memindahkan POS ke Shopify. Ia juga bermakna kesilapan dalam persediaan turut dikongsi merentas saluran, dan sebab itulah reka bentuk perlu didahulukan.

Keputusan yang perlu dibuat sebelum mengkonfigurasi apa-apa

Lokasi dan stok

• Lokasi mana yang menyimpan stok, dan mana yang hanya menjual?
• Lokasi mana yang memenuhi pesanan dalam talian?
• Bagaimana stok bergerak dari gudang ke cawangan? Shopify menyokong pemindahan inventori antara lokasi, dengan penjejakan barang yang dihantar dan diterima.
• Siapa yang mengira stok, berapa kerap, dan dengan apa (pengimbas kod bar, kiraan kitaran)?

Staf dan kebenaran

Shopify POS menyokong peranan staf, PIN individu dan kebenaran untuk tindakan seperti diskaun, bayaran balik dan perubahan harga. Tentukan:

• Peranan yang anda perlukan (juruwang, penyelia, pengurus cawangan).
• Tindakan yang memerlukan kelulusan pengurus.
• Sama ada jualan direkodkan mengikut staf untuk tujuan komisen.

Pelanggan dan program kesetiaan

Tentukan cara staf cawangan merekod pelanggan (nombor telefon, e-mel, atau tidak langsung), dan sama ada mata kesetiaan dikumpul dan ditebus di kedai dan dalam talian melalui program yang sama.

Resit

Resit boleh memaparkan laman web anda, butiran cawangan, polisi dan mesej promosi. Jika anda mengeluarkan e-Invois, resit juga ialah tempat pelanggan menemui kod QR untuk memintanya.

POS Lite dan POS Pro

Setiap pelan Shopify termasuk POS Lite. POS Pro ialah langganan bagi setiap lokasi yang menambah lebih banyak alat pengurusan staf dan inventori. Banyak rangkaian kedai menggunakan POS Pro di cawangan dan tiada langganan di gudang. Semak halaman POS Shopify untuk pembahagian ciri dan harga terkini sebelum membuat keputusan bagi setiap lokasi.

Aliran omnichannel yang patut diaktifkan

• Beli dalam talian, ambil di kedai. Cawangan melihat dan memenuhi pesanan ambil sendiri dari POS.
• Hantar dari kedai. Jualan yang dibuat di kedai dihantar kepada pelanggan dari mana-mana lokasi yang mempunyai stok.
• Penukaran dan pemulangan merentas saluran. Pembelian dalam talian dipulangkan atau ditukar di cawangan dan inventori dikemas kini dengan sewajarnya.

Setiap aliran mengubah rutin staf cawangan, jadi berikan latihan dan jangan aktifkannya secara senyap.

Lapisan khusus Malaysia

Tiga proses berada di luar fungsi teras Shopify bagi peruncit di Malaysia dan perlu dirancang pada masa yang sama:

1. Laporan GTO pusat beli-belah. Cawangan di pusat beli-belah yang membayar sewa GTO mesti menghantar jualan harian. Aplikasi GTO kami melakukannya dari Shopify POS bagi pusat beli-belah yang disokong.
2. e-Invois. Pelanggan mungkin meminta e-Invois di kaunter. Dengan aplikasi e-Invois kami, mereka memintanya sendiri melalui kod QR pada resit, dan jualan selebihnya disatukan setiap bulan.
3. Pembayaran. Pilihan terminal kad bergantung pada penyedia pembayaran yang anda gunakan dengan Shopify di Malaysia. Sahkan perkakasan yang disokong dengan penyedia sebelum membeli.

Menyambungkan sistem belakang

Jika ERP atau sistem perakaunan anda memerlukan jualan POS, bayaran keluar dan pergerakan stok, reka integrasi itu bersama pelaksanaan POS. Jika ditambah kemudian, anda akan melalui berbulan-bulan penyesuaian akaun secara manual sementara menunggu.

Pelan pelaksanaan yang berkesan

1. Tinjauan cawangan. Lawati atau temu bual setiap jenis cawangan: cara ia menjual, mengira stok, menutup akaun harian dan melapor kepada pusat beli-belah.
2. Konfigurasi. Lokasi, produk, peranan staf, resit, tetapan pembayaran.
3. Perintis di satu cawangan. Jalankan cukup lama untuk melihat satu kitaran penuh: hari sibuk, pemindahan stok, akhir bulan.
4. Betulkan apa yang didedahkan oleh perintis. Biasanya kebenaran, ayat pada resit dan proses stok.
5. Laksanakan secara berperingkat. Kumpulkan cawangan mengikut jenis atau wilayah, dengan latihan sebelum setiap peringkat.
6. Aktifkan sambungan. GTO, e-Invois dan integrasi sistem belakang, disahkan bagi setiap cawangan.

Kesilapan biasa

• Menganggap setiap cawangan sebagai kedai berasingan dan bukannya lokasi dalam satu kedai.
• Memberikan kebenaran yang sama kepada setiap staf.
• Mengaktifkan pemenuhan pesanan dalam talian dari cawangan yang tidak mengira stok dengan tepat.
• Menangguhkan laporan pusat beli-belah dan e-Invois sehingga selepas sistem mula digunakan.

Jika anda merancang untuk berpindah ke Shopify POS merentas beberapa cawangan, hubungi kami sebelum anda membeli perkakasan.