Shopify POS 商场营业额（GTO）申报指南

在马来西亚的商场开分店，租约里往往会有一条关于 GTO 的条款。它看起来像是会计上的细节，实际上却会变成每天的营运工作，而且每开一间分店，工作量就多一分。

本文根据我们为 Shopify POS 零售商建立和支持 GTO 提交的经验写成。

GTO 是什么意思

GTO 是 gross turnover（营业总额）的缩写。在 GTO 安排下，部分或全部租金按租户的销售额计算。商场需要这些销售数字才能计算，所以租户必须提交，通常是每天提交，直接交给商场，或交给商场委任的代理。

由于这是租约条款，租户必须遵守。漏交时，商场可以收取罚款，或按估计销售额计租，而估计数通常比实际数字高出不少。

商场需要您提供什么

细节因商场而异，但 GTO 安排通常会规定：

• 申报什么。 一般是该分店的每日销售数字，定义以商场文件为准。
• 格式。 由商场或其代理指定的文件格式。
• 传送方式。 文件以什么方式、传送到哪里。
• 时间表。 每天的数字必须在什么时候送达。

两个商场的规格很少会一样。在五个商场有分店的零售商，实际上要维持五套申报流程。

手动申报会出什么问题

当 GTO 提交要靠人手完成时，出错的情况都在意料之中：

• 负责的人请假，其他人都不懂流程。
• 从收银系统报表把数字抄到商场网站时，打错一个数字。
• 退款或换货每天的处理方式不一样。
• 新分店开张，申报却迟迟才设置好。
• 商场服务器漏收了文件，直到收到催促通知才有人发现。

单看每一项都不算严重。但一年下来、加上几间分店，累积起来就是浪费的时间和本可避免的费用。

Shopify POS 如何自动提交

Shopify POS 会把每一笔门市销售记录在发生交易的地点之下。这正好提供了自动化所需的资料：来自同一套收款系统、按分店划分的每日销售额。

我们的 Shopify GTO 应用程序这样运作：

1. 连接每个地点。 用商场提供的租户资料，把每个 Shopify POS 地点连接到所属商场。
2. 按商场规格生成格式。 应用程序生成每个支持商场要求的文件格式。
3. 按时提交。 文件每天自动发送，不需要员工操作。每个地点都可以单独开启或关闭。
4. 保留记录。 每个地点每天发送的净销售额都有记录，商场询问某个数字时就派得上用场。
5. 需要时重新发送。 如果商场服务器漏收了文件，可以手动重新提交指定日期的资料。

截至本文撰写时，应用程序列出马来西亚 23 个、新加坡 2 个支持的商场。完整名单请看我们的商场营业额（GTO）申报页面。尚未支持的商场可以新增，可能需要支付一次性的整合费用。

新分店上线检查清单

• 取得商场的 GTO 文件，以及负责技术问题的联络人。
• 确认提交时要用的租户识别资料。
• 在 Shopify 里把分店建立为一个地点，并把 POS 设备分配到该地点。
• 在 GTO 应用程序里连接该地点，并确认提交时间表。
• 把最初几次提交的数字和收银系统的总额对照，也和商场核对。
• 记下团队里由谁接收商场的询问，以及提交记录存放在哪里。

数字出现争议时

如果商场说某个数字有误或缺漏，先查看该日期的提交记录，以及同一地点的收银系统销售报表。大部分差异来自时间差（迟来的退款）、地点分配（设备登录到错误的地点），或商场服务器没有收到文件。手上有记录，通常只要手动提交一次更正就能解决。

更大的重点

GTO 申报只是马来西亚零售业中，介于收银台和别人系统之间的几个流程之一。内陆税收局（LHDN）电子发票是另一个，您的会计系统是第三个。每一项每天都只是一小件手动工作。把它们连接起来，零售商才能在增加分店的同时，不必按同样比例增加后台人手。

如果您在商场使用 Shopify POS，或正打算这样做，欢迎向我们询问您的商场。